会議を戦略的に導く！3C分析を活用したビジネス会議設計と実践ガイド

意思決定や戦略立案をともなう会議では、ただアイデアを並べるだけでは不十分です。顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の3つの視点で情報を整理・分析する「3C分析」を取り入れることで、会議の質は格段に向上します。

本記事では、3C分析の基礎から、会議への具体的な組み込み方、ファシリテーションのポイント、テンプレート例、振り返り手法、実践時の注意点まで幅広く解説します。

1. 3C分析とは何か？ビジネス会議での意義

3C分析は、1990年代に戦略コンサルタントの大前研一氏が提唱したフレームワーク。Customer（顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の三つの観点で市場を俯瞰し、自社の強み・弱みや機会・脅威を整理します。

会議に導入することで、参加者の意見がバラバラにならず、共通のフレームワークで議論が進むため、論点の抜け漏れを防ぎ、迅速かつ具体的な意思決定が可能です。

3C分析を活用すると、会議前に収集すべきデータや調査事項が明確になり、発言の根拠が共通化されます。また、議論のゴール設定も容易となり、会議後のアクションプランが具体化しやすいのが大きなメリットです。漠然とした意見交換を脱し、戦略立案や施策検討の質を高めます。

会議アジェンダは「3Cの各要素を順番に検討する」構造にします。まずCustomerパートで市場ニーズや顧客セグメントを確認し、次にCompetitorパートで競合動向や差別化ポイントを議論。最後にCompanyパートで自社リソースや強みを整理し、3C全体を組み合わせた戦略仮説を構築します。

3C分析会議では、顧客調査レポート、競合ベンチマーク資料、自社KPIやリソースマップなどを事前に共有します。参加者にはアジェンダとともに資料読み込みを依頼し、会議当日の時間を分析・議論に集中させましょう。

議論が脱線しないよう、ホワイトボードやオンラインツールに3Cフレームを大きく表示。参加者には「Customer」「Competitor」「Company」の順番で付箋やコメントを書き込んでもらい、逐次可視化していくことで、全員の思考を同じ軌道に乗せます。

各パートで多く発言する参加者と少ない参加者の偏りを防ぐため、タイムキーパーを設定し、一定時間ごとに順番に意見を求めるラウンドロビン方式を採用します。発言が苦手なメンバーには付箋での書き込みを促し、多様な視点を引き出しましょう。

※上記テンプレートをプリントアウト／オンラインで共有し、各領域に討議結果をまとめていきます。